Политика обработки персональных данных
Редакция от 09.10.2026. Действует с даты публикации на сайте и заменяет предыдущие редакции.
1. Общие положения
1.1. Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей и клиентов сайта https://www.viza32.com (далее — Сайт) и меры по их защите. Политика разработана во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных: (ОГРНИП 318325600031693, ИНН 325508230406). Адрес для обращений: г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 100. Электронная почта: putevkabr@mail.ru.
1.3. Ответственный за организацию обработки персональных данных: Гурцкая Екатерина Владимировна.
1.4. Термины используются в значениях, установленных ст. 3 Закона.
1.5. Политика опубликована на странице Сайта, через которую собираются персональные данные, и доступна без ограничений по адресу https://www.viza32.com/o-nashej-kompanii/conf/.
2. Цели, состав данных, основания и сроки обработки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Рассмотрение заявок, вопросов и расчётов стоимости, отправленных через формы Сайта; связь с отправителем | имя; номер телефона; текст сообщения; выбранные страна, способ оформления, число заявителей и расчёт стоимости; адрес страницы и метки UTM; IP-адрес, дата и время отправки | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), оформленное отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных | до достижения цели, но не более 3 лет с даты обращения, или до отзыва согласия |
| Оказание визовых, туристических и сопутствующих услуг по договору | фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; паспортные данные; контактные данные; сведения о поездке и иные сведения, которые требует консульство или визовый центр | исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона); передача в консульства и визовые центры — с отдельного согласия клиента, получаемого при заключении договора | срок действия договора и далее в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте |
| Публикация отзывов клиентов на Сайте | подпись по выбору автора (имя, первая буква имени или без имени); текст отзыва; страна поездки | согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения (ст. 10.1 Закона): отдельный документ | до отзыва согласия |
| Анализ посещаемости, онлайн-чат, push-уведомления, виджеты партнёров | идентификаторы cookie; IP-адрес; сведения о браузере, устройстве и операционной системе; адреса просмотренных страниц и действия на них; примерное местоположение по IP-адресу | согласие, которое посетитель даёт в уведомлении о cookie: отдельный документ | до отзыва согласия; сроки хранения cookie устанавливают соответствующие сервисы |
| Защита форм от автоматической отправки | IP-адрес; сведения о браузере и поведении на странице формы | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона) | на время проверки отправки |
2.1. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (ст. 10 Закона) и биометрические персональные данные (ст. 11 Закона) через Сайт. Не указывайте такие сведения в формах.
2.2. Персональные данные несовершеннолетних, которым оформляются визы, предоставляют и согласие на их обработку дают их законные представители.
3. Действия и способы обработки
3.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях, указанных в разделе 4, блокирование, удаление, уничтожение.
3.2. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них, с передачей по сети Интернет.
3.3. Заявки с Сайта хранятся в системе управления Сайтом и, если подключена, в CRM-системе Оператора. Заявки старше 3 лет удаляются автоматически.
4. Передача персональных данных и поручение обработки
4.1. Оператор может поручить обработку персональных данных другим лицам на основании договора с соблюдением требований ч. 3 ст. 6 Закона: провайдеру хостинга Сайта (Beget, серверы в Российской Федерации), оператору облачной CRM-системы Битрикс24, сервису онлайн-чата.
4.2. При согласии посетителя на cookie данные о посещении получают сервисы: Яндекс Метрика, JivoSite (онлайн-чат), push.world (push-уведомления), Travelpayouts (виджеты поиска авиабилетов и отелей).
4.3. На странице «Контакты» показывается карта Яндекса (сервис «Яндекс Карты»). Она загружается вместе со страницей; при этом Яндекс получает IP-адрес, сведения о браузере и может установить свои cookie.
4.4. Для защиты форм от автоматической отправки при отправке формы сведения о браузере и IP-адрес получает сервис проверки (Yandex SmartCaptcha), если он подключён.
4.5. Персональные данные клиентов передаются в консульства и визовые центры иностранных государств только для оформления визы по поручению клиента и с его согласия.
4.6. Государственным органам персональные данные предоставляются в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Локализация и трансграничная передача
5.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, собранных через Сайт, осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в случаях и в порядке, предусмотренных ст. 12 Закона, после уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
6. Cookie
6.1. Необходимые cookie (идентификатор сессии и служебные cookie системы управления Сайтом) нужны для работы форм и не используются для анализа поведения.
6.2. Остальные сервисы (раздел 4.2) запускаются только после того, как посетитель нажмёт «Принять» в уведомлении о cookie. Выбор можно изменить в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы. Подробнее — в документе «Согласие на обработку данных cookie».
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе: получить сведения об обработке своих персональных данных (ч. 7 ст. 14 Закона); требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных для заявленной цели данных; отозвать согласие; обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
7.2. Запрос направляется письмом на putevkabr@mail.ru или по адресу г. Брянск, ул. Красноармейская, д. 100. Запрос должен содержать сведения, позволяющие установить заявителя и факт обращения к Оператору (например, имя и телефон, указанные в заявке).
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления (ст. 20 Закона).
7.4. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в срок не более 30 дней, если иное не предусмотрено договором или законом (ч. 5 ст. 21 Закона).
8. Меры по защите персональных данных
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона: назначен ответственный за организацию обработки; доступ к заявкам есть только у работников, которым он нужен для работы, по персональным учётным записям; Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS; формы защищены от автоматической отправки и массовых запросов; выполняется резервное копирование; заявки удаляются по истечении срока хранения; работники ознакомлены с требованиями законодательства о персональных данных и настоящей Политикой.
8.2. Обработка персональных данных в информационных системах осуществляется с учётом требований постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с даты публикации на этой странице. Дата текущей редакции указана в начале документа.
9.2. Вопросы по Политике направляйте на putevkabr@mail.ru.